คุณสามารถติดต่อเราผ่านไลน์ได้ทันทีตลอด 24 ชมเรามีทีมงานมืออาชีพคอยให้การช่วยเหลือตลอดทั้งวัน
คุณสามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางไลน์ หรือ สามารถติดต่อผ่าน ช่องทางอื่นๆได้อีกมากมายกดที่รูปได้เลย
ประกาศ — กรณีบัญชีถูกอายัด (ทุกธนาคาร) : ทางเว็บรับผิดชอบและจะสอบสวนทันที
หากท่านพบว่า บัญชีธนาคารถูกอายัด หรือมีปัญหาการทำธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับการฝาก-ถอนของเว็บไซต์ (ไม่ว่าจะเป็นบัญชีธนาคารใด ๆ) ทางเว็บขอยืนยันว่า จะรับผิดชอบและดำเนินการสอบสวนอย่างเร่งด่วน เพื่อปกป้องสิทธิ์ของลูกค้าและตรวจสอบสาเหตุโดยละเอียด
ขั้นตอนที่ควรทำทันที (Checklist สำหรับผู้ได้รับผลกระทบ)
- เก็บหลักฐานทันที — สกรีนช็อตรายการเดินบัญชี, ข้อความแจ้งจากธนาคาร, เลขที่การทำธุรกรรม (TXID) และภาพหน้าจอการแจ้งเตือนใด ๆ
- แจ้งทีมสนับสนุนของเว็บทันทีผ่านช่องทางที่ระบบให้ไว้ (แชทสด / ไลน์ / อีเมล) — ส่งหลักฐานทั้งหมดพร้อมรายละเอียดบัญชีที่ใช้โอน (ชื่อบัญชี, เลขบัญชี, ธนาคาร, วันที่-เวลา)
- ติดต่อธนาคารผู้ให้บริการบัญชีเพื่อรับทราบเหตุผลการอายัดและขอสำเนาเอกสารที่ธนาคารออกให้ (ถ้ามี)
- ทางเว็บจะเปิดการสอบสวนภายในระบบ (Log การทำธุรกรรม, IP, เวลา, ผู้ดูแลที่เกี่ยวข้อง) และประสานงานกับธนาคาร/หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- หากพบว่าเป็นความผิดพลาดหรือมีความรับผิดของเว็บ ทางเว็บจะ ชดเชย/รับผิดชอบตามข้อตกลง (ระบุช่องทางการชดเชยและเงื่อนไขตามนโยบายของเว็บ)ผมจากบัญชีม้า
